Política de Envíos

21 de agosto de 2026

Política de Envíos

Todos los envíos realizados por Baby Land P están soportados por compañías de transporte de reconocimiento a nivel nacional.

Costo de Envíos

El costo de los envíos dependerá de las tarifas que manejan las distintas empresas transportadoras, según factores como distancia, volumen y peso del pedido. Estas tarifas aplican para artículos como ropa y accesorios. Los artículos de mayor volumen o peso coches, corrales, comedores, cunas y productos que pesen más de kg tendrán una variación en el costo del flete, la cual será informada al cliente antes de confirmar el pago.

Baby Land P podrá ofrecer el beneficio de envío gratis a sus clientes en ciudades principales por compras superiores a 299.000 COP en artículos de las categorías ropa y accesorios Los artículos de mayor peso o volumen coches, corrales, comedores, cunas, entre otros podrán tener una variación en este beneficio según las condiciones logísticas de cada pedido.

Una vez se realice el envío del pedido, el cliente recibirá una notificación al correo electrónico y/o WhatsApp registrado al momento de la compra, indicando el número de guía y la empresa transportadora con la cual se despachó su producto para su respectivo seguimiento.

Tiempos de Entrega

El tiempo de entrega para todos los productos comprados en la tienda online es de 3 a 10 días hábiles, contados a partir de la fecha de aprobación de la transacción. Los tiempos pueden variar según la distancia y el lugar de entrega.

La entrega de los productos está establecida por las compañías de logística y podrá realizarse de lunes a viernes en horario de 8:00 a.m. a 6:00 p.m., y sábados de 8:00 a.m. a 1:00 p.m. En caso de no encontrar al destinatario, el paquete entrará a proceso de reexpedición, lo cual podrá tomar hasta 3 días hábiles adicionales.

Para los pedidos realizados en fines de semana o festivos, el tiempo de entrega podrá ampliarse de 1 a 2 días hábiles adicionales.

Condiciones del Envío

Los pedidos serán enviados únicamente en días hábiles, los cuales se catalogan de lunes a viernes, excluyendo sábados, domingos y festivos nacionales de Colombia.
No se reembolsarán los costos de envío en caso de que el pedido sea reclamado en un punto de venta o punto de recaudo, cuando dicho costo ya haya sido cubierto por Baby Land P como parte de una promoción de envío gratis o similar.
Los tiempos de entrega están sujetos a restricciones viales asignadas por el Ministerio de Transporte, condiciones de orden público, fenómenos naturales o casos de fuerza mayor, lo cual podrá repercutir en la extensión de los tiempos de entrega estipulados, sin que esto constituya un incumplimiento por parte de Baby Land P.
Baby Land P se reserva el derecho de cancelar un pedido en caso de ser notificado como una posible transacción fraudulenta por parte de la plataforma de pasarela de pagos.
Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección y los datos de contacto suministrados al momento de la compra sean correctos y completos. Baby Land P no se hace responsable por demoras o inconvenientes en la entrega derivados de información errónea o incompleta proporcionada por el cliente.
Se entiende que la persona que se encuentre en la dirección de entrega y reciba el pedido está autorizada por el cliente para hacerlo.

Novedades en la Entrega

Si el pedido presenta una novedad de transporte (retraso, extravío, avería), el cliente deberá informar a Baby Land P a través de los canales de contacto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha estimada de entrega, para iniciar el proceso de reclamación ante la transportadora. En caso de confirmarse pérdida o avería del producto durante el transporte y no imputable al cliente, Baby Land P gestionará la reposición del producto o el reembolso correspondiente, según disponibilidad de inventario.